Whitney Quesenberry nous propose un modèle en 5 dimensions (les 5 E) qui nous permet de définir des priorités et de les équilibrer dans nos choix de design. Selon le cas, certaines dimensions seront plus importantes que d’autres. Par exemple, pour un site e-commerce l’engagement sera prépondérant alors que pour un logiciel professionnel, l’important sera d’éviter les erreurs et d’augmenter son efficience.